企業におけるITインフラ運用は、オープンソースソフトウェアや仮想化技術の普及により、単にネットワーク&サーバ(O/S)運用領域にとどまらず、多岐にわたる技術知見が必要とされるようになりました。NCDグループでは、複合障害にも対応できる専門の技術者集団がお客様のシステム運用保守部門に替わって、24時間365日、障害監視・障害切り分け・障害復旧・障害原因特定および是正措置までお客様のITインフラすべてを包括サポートします。

　NCDグループでは、移動体通信会社や大手ネット企業が保有するミッションクリティカルなシステムの障害対応運用業務に対応できる高い技術力を有しています。

　ITインフラ運用保守業務の最適化を進める運用基準（ITIL_Ver3準拠）を整備し、大企業向けアウトソーシング&インソーシング事業を手がけています。作業発生頻度の少ない業務(夜間や休日作業)や、非定常な業務(SPOT業務・他)対応について、オンサイト要因で人を確保した場合、人の頭数で費用が発生してしまうため、効率的とは言えません。NCDのマネージドサービスセンターでは、費用清算の基本的な考え方としては、実対応作業工数ベースとして費用設定を行うため、お客様の保守運用コストの最適配置を可能とします。運用保守業務の全体最適を進めることでお客様のITインフラ維持コスト削減に貢献しています。